廣州千葉水設(shè)備有限公司（）成立于1997年，是一家從事專業(yè)批發(fā)、銷售泳池、桑拿、洗浴、水療、休閑、娛樂等水處理設(shè)備的公司，目前在中國境內(nèi)20個大型城市設(shè)有分支機構(gòu)、倉庫及售后服務(wù)中心，旨在為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及滿意的服務(wù)。

而作為泳池水處理設(shè)備售后服務(wù)中心的成員，他們的日常工作是怎樣進行的呢！以我們沈陽分公司，李經(jīng)理的一次售后服務(wù)的過程向大家展示！

沈陽分公司李經(jīng)理于2018年銷售給客戶朱總一臺瑞凱RCL-50，50g/h鹽氯發(fā)生器與美國衛(wèi)星CH250水質(zhì)監(jiān)控儀在哈爾濱某商業(yè)泳池使用。

而2019年3月初，客戶開始投入使用時反饋水質(zhì)監(jiān)控儀CH250上顯示的ORP值只有200PPM。

沈陽分公司李經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)場鹽加氯器正常工作的情況和客戶的反饋，安裝探頭時ORP曾掉到地上，分析得出結(jié)果：較大的可能是水質(zhì)監(jiān)控儀的探頭工人安裝時磕碰損壞探頭，不能正常檢測水質(zhì)ORP值。于是重新快遞發(fā)了全新探頭給客戶，裝上后，還是檢測到ORP值為200，說明并非探頭損壞。

而沈陽分公司李經(jīng)理得知客戶問題沒能解決，當(dāng)天晚上連夜從沈陽趕往哈爾濱。第二天一早就去到機房檢查設(shè)備到底問題出在哪里。

經(jīng)檢查鹽加氯器是一切正常工作，也能正常電解出氯，水質(zhì)監(jiān)控儀的探頭也能正常探測到水質(zhì)。

于是從泳池裝一桶水，并把ORP控頭與鹽加氯器拆下來放到打回來的水進行開機檢測，此時ORP值能迅速上升，說明水質(zhì)監(jiān)控儀與鹽加氯器都是能正常運行的，設(shè)備本身沒有問題。

排除了設(shè)備的問題后，再細致觀察安裝的管道，發(fā)現(xiàn)機房的管道是比泳池水面高，而ORP探頭裝在較高的管道上，很可能是管道內(nèi)產(chǎn)生負壓有空氣，檢測不到水中的游離氯，建議客戶改變安裝探頭的位置，最后把探頭改裝到水泵進水管上面，ORP值立刻就上升了，設(shè)備運行一切正常。

通過這次服務(wù)，客戶朱總對我們的服務(wù)態(tài)度非常認可，并對千葉的產(chǎn)品質(zhì)量非常有信心，表示以后一定會加深合作。

多年來廣州千葉泳池水處理設(shè)備的口碑就是這樣靠我們的服務(wù)團隊一點點地建立，擔(dān)客戶之憂，解客戶之急，始終把客戶的需求、利益放在首位?。?！